Соцмережі стали невід’ємною частиною нашого життя. Сьогодні розберемо відому мережу LinkedІn, де можна розвивати бізнес зв’язки, знайти роботу своєї мрії та побудувати фантастичну кар’єру. В чому користь та які особливості у використані LinkedІn?
Розбираємо кольори PR. Ви часто чули “чорний” та “білий” піар. А як щодо інших кольорів системи комунікацій?
Ви часто чули, що Public Relations – це велика кількість різних кольорів. Більш звичні для нас згадки про “чорний” чи “,білий” піар. А як щодо інших кольорів? Які вони та що значать у системі взаємодії з громадськістю?
Погляньмо на рекламу і PR зі сторони відносин!
Нестандарте, проте зрозуміле пояснення цих двох галузей, які часто плутають.
Автор тексту: Ярослава Католик
Автор ілюстрацій: Поліна Дудник…
Instagram став частиною життя майже кожної людини. Хтось використовує його для розваги, а для когось це дієва платформа для просування власного бізнесу та бренду. Тому кожен намагається якомога швидше розкрутити свій аккаунт, використовуючи всі доступні популярні засоби. В цьому матеріалу розглянемо інструменти та дії, які можуть навпаки стати фатальними для вашого аккаунту.
Участь в GiveAway
GiveAway (далі гівевей) від звичайного конкурсу відрізняється наявністю великої кількості спонсорів. Зазвичай це 10-40 акаунтів, де кожен з яких має зробити внесок до призового фонду. Для цього організатор гівевей створюється окремий конкурсний акаунт, в якому прописані правила і збираються акаунти, які спонсорують активність. Для того, щоб взяти участь користувачі повинні підписатись на всі профілі організаторів та спонсорів гіву.
Прихована небезпека гівів. Основна ціль “ гівів” – приз який хочуть всі. Під час гівевею на вас підписується не цільова аудиторія. Цій аудиторії не цікавий ваш аккаунт, адже вони тиснуть “підписатись” заради “безкоштовного айфона”. Звичайно, після завершення конкурсу, мисливці за подарунками починають активно відписуватися від спонсорів і в таких випадках мінімум 40% підписників різко зникають з аккаунту.
Найбільша небезпека такої активності в тому, що Instagram пристально стежить за динамікою росту профілю, і якщо вона стає негативною протягом певного часу, то Instagram вирішує не показувати ваші пости користувачам. Для алгоритмів соцмережі тут діє просте правило: “від вас відписуються – отже ви стали робити нудний контент – отже інших він також не зацікавить”.
Відсутність єдиного стилю
Аудиторія нинішнього покоління не хоче гортати стрічку з хаотичних картинок. Нашим очам потрібна естетика – нам подобається те, що виглядає привабливо. Головним принципом єдиного стилю є витримка основної колірної палітри, яка присутня на кожному фото і гармонійно простежується в усьому аккаунті.
Найпоширеніша помилка – брати фото із стоків. Подібні фото дуже знецінюють зовнішній вигляд аккаунту, особливо якщо це комерційний профіль. Виникає відчуття, що той, хто веде сторінку надає послуги чи продає товари низької якості. А тому бажання про співробітництво як такого немає.
Накручення ботів
Одна з найпоширеніших помилок користувачів. Немає сенсу накручувати собі підписників. По-перше, вони не принесуть активність та прибуток. По-друге, інстаграм відчуває мертву аудиторію на вашому аккаунті. Крім того, що це впливає на перегляди, активність та охоплення, це ще й небезпечно для запуску вашої рекламної кампанії. Уявіть собі ситуацію, ви витративши час на оформлення аккаунту, побудови контент-плану та запустивши таргетовану рекламу постійно отримуєте від Інстаграм блок та несхвалення реклами. Все через те, що є “ мертвий вантаж” – накручених ботів, яким не цікавий продукт чи послуги.
Аккаунти із накрученими ботами дуже легко виявити. Варто лише погортати список підписників, поглянути на актив під постами і визначити, наскільки він природній. Для яскравого прикладу візьмемо на порівняння два аккаунти: один з накрученніми ботами, а другий з цільовими та органічними підписниками.
Боти проти живих підписників
Розглянемо два подібні профілі з однаковою кількістю підписників в 20 тис., – аккаунт відомого письменника та журналіста Марка Лівіна та аккаунт блогерши з Харкова.
Як показує статистика аккаунту, взаємодія аудиторії з постами Марка становить більше 10%, що є дуже добрим показником. Багато тематичних коментарів під постами та цілком природня кількість лайків дає нам зрозуміти, що профіль має живу активну аудиторію.
Зовсім сумну спостерігаємо картину з аккаунтом блогерши Віоли. З такою ж кількістю підписників як у Марка, взаємодія підписників з аккаунтом має 2-3%, а кількість коментарів взагалі мізерна. Ці показники дають нам можливість зрозуміти, що більшість цих підписників мертві, тобто звичайні боти.
Однак, потрібно зауважити, що в Instagram існує така тенденція – чим більше підписників в профілі, тим менше відсоток взаємодії. Нормальний показник аккаунту природної залученості без накручених підписників для профілів з кількістю від 1к до 100к коливається від 7% до 12%. А от в профілях з кількістю від 100к до 1м підписників нормальний показник взаємодії буде від 4
Отже, про що це говорить: кількість не важлива, головне – якість. Бо чим нижча активність ваших підписників, тим менше інстаграм буде показувати ваші пости у стрічці новин. Якщо ви все ж таки плануєте приймати участь у гівах, купувати накрутки ботів – краще сто разів подумайте. Чи готові ви витратити кошти, свій час та ризикнути своїм профілем в Instagram заради неактивних та мертвих підписників, які не принесуть ніякої користі та прибутку?
Автор: Іванна Якуб…
Щоденник PR-менеджера. Частина №2
Який інструмент обрати, щоб бути почутим серед своєї аудиторії. Нестандартне пояснення реклами та піару на прикладі звичайної буденної історії стосунків. Ми знаємо, що профільний щоденник піар-менеджера читають досвідчені в цій сфері люди, але на всяк випадок хочемо у фановій формі розказати, що таке реклама і PR.
Відміність між рекламою та PR
Реклама – грубо кажучи – це яскраве повідомлення, мета якого привернути увагу аудиторії. Головна задача реклами про щось голосно “крикнути”. PR – вже зі слів public relations зрозуміло, що стосується відносин з публікою (підкреслюємо слово “відносин”). Відносин – тобто встановлення довгострокового зв’язку з цільовою аудиторією.
Часто менеджери брендів кажуть: “В нас немає коштів на активність, давайте запустимо невеличку рекламку в соцмережах і все” або ж ”в нас немає часу на встановлення відносин з аудиторією, а треба реагувати швидко, тому давайте рекламку в соцмережі”. Зазвичай час і кошти є перевагою для вибору реклами. Не буду сперечатися, дійсно є певні випадки в яких потрібна лише реклама, проте є й безліч таких, де лише рекламою не обійдешся. Більше того, щодо коштів це повне кліше, адже реклама ніколи не буває безкоштовною, а от PR – може. Приклад, коли до ЗМІ дійшли чутки про ваш бренд і вони написали – це безкоштовний PR. А от рекламний банер на будь-якій вулиці міста безкоштовним ніколи не буває.
Приклад, коли вам треба лише реклама
Сповіщення про короткострокову акцію, розкрутка нового товару, рітейл і тому подібне, що потребує лише розголосу і миттєвого звернення уваги. PR – це про відносини з аудиторією, встановлення з нею зв’язку, пояснення чому даний бренд є найкращим, формування прив’язаності до нього, емоцій. Розберімо на прикладі – Coca-Сola. У бренду постійно з’являється реклама в різних каналах комунікацій. Проте, коли кажуть “Різдво” у нас в голові одразу постає ялинка, святкові солодощі і Coca-Сola до столу. У кожного з нас навіть знайдеться історія з дитинства, яка пов’язана з цим напоєм. Coca-Сolaпостає постійним другом і товаришем, з яким нас щось позв’язує. А ось це вже робота не тільки правильної реклами, а і налагодженого PR.
Трикутник відносин
А тепер найцікавіше – пояснення на прикладі відносин. Уявімо дівчину Олю. В неї є певні інтереси, вона любить ходити в кіно на американські комедії, Оля любить білі троянди і у будні дні багато працює маркетологом у великій компанії. Оля як і будь-яка дівчина мріє про те, щоб її розуміли, допомогали вирішувати буденні проблеми і піклувалися.
Художник ілюстрації: Поліна Дудник
Оля водночас має двох кавалерів, які з нею постійно намагаються встановити зв’язок. Оля абсолютно відповідає їх критеріям ідеальної жінки, проте у цих хлопців є певні відмінності.
Залицяльник Дмитро
Дмитро – яскравий та відвертий хлопець. Має неординарну зовнішність, гарно та влучно жартує, грає на гітарі і вміє будь-кого одразу зацікавити. Він доволі нав’язливий, здається самозакоханим та супер впевненим у своїх можливостях. Олю відштовхує цей персонаж, адже вона вважає, що Дмитро хоче лише використати Олю та таких же симпатичних дівчат як вона. Дмитро ломиться до неї в двері, дзвонить їй та надсилає сотні смс. Проте, Оля вважає, що вона розумна жінка і не поведеться на нав’язливого хоч і яскравого Дмитра, наміри якого їй здаються очевидними.
Залицяльник Вадим
У той же час за серце Ольги бореться Вадим. Цей хлопець скромний, навіть непримітний, але має найщиріші наміри до жінки. Він готовий чекати та завойовувати серце Ольги. Вадим знає, що Оля любить американські комедії, тому завжди завчасно купує квитки до кінотеатру і приносить їй білі троянди. Вадим не давить на Ольгу, а навпаки намагається встановити зв’язок через певні етапи зближення та підходи до особистих інтересів, емоцій Ольги.
Вадим веде тиху і спокійну війну за жінку, поки Дмитро розриває їй телефон своїми дзвінками. Проте, Вадим Ользі здається не сильно яскравим та зухвалим, але вона розкривається з часом та прив’язується до Вадима.
Про що ця ситуація
Оля – це цільова аудиторія вашого бренду. Дмитро – це реклама, а Вадим – PR. Наміри реклами зрозумілі, але вона виглядає яскраво. PR – це про встановлення довгого зв’язку з клієнтом.
Звичайно, реклама та PR
Автор: Ярослава Католик
…
Реклама – один з найважливіший витворів людини. Вона супроводжує нас усюди, інколи ми наспівуємо її, переказуємо друзям та родичам, лаємось коли вона з’являється в самий не потрібний момент. Але в той же час, ми кожен день продаємо себе та свої думки – це Реклама Себе.
Чорний PR славиться завжди “смачними” новинами та гарним заробітком. Пропонуємо переглянути у цікавій коміксній формі історію людини, яка потрапляє у сферу роботи з чорним піаром. Мабуть, кожен піарник чи журналіст стикався з подібним або ж навіть десь колись був такою “Анею”.
Дуже актуальний комікс, особливо перед політичною гонкою.
Автор тексту: Ярослава Католик
Автор ілюстрацій: Поліна Дудник
…
В наш час, щоб тебе помітили, потрібно вміти розробляти нестандартні та сміливі PR-кампанії. Подібний піар завжди ризикований, бо якщо уважно не врахувати всі тонкощі ідеї, це навпаки може зашкодити репутації бренду. В цьому матеріалі зібрала приклади останніх зашкварних фейлів, як НЕ потрібно робити піар.
Війна, АТО та йогурти
Почнемо з самого свіженького фейлу від Danone, який трапився минулого місяця. Міжнародна французька компанія відомих нам йогуртів, що має представництва в 140 країнах, зокрема в Україні та на Росії, зняла в новому рекламному ролику для російського споживача актора Михайла Пореченкова, який обстрілював українських військових в АТО.
Скандальний рекламний ролик лінійки продукту Actimel від представництва Danone на Росії:
https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=hh_cIGiZtw0&feature=emb_logo
Звичайно, це зчинило скандал та обурило українців, які спрямовували свій не зовсім праведний гнів на представництво “Данон Україна”, що в цей час самі були шоковані такою новиною. Український Danone негайно відреагували і пояснили, що також обурені, однак локальні офіси в кожній країні функціонують незалежно. Тому, на жаль, вони не можуть впливати на рекламну політику інших країн.
Чому нас вчить ця ситуація?! Якщо ти власник міжнародного бренду, то повинен уважно слідкувати за піаром своїх дочірніх компаній. Крім того, потрібно бути в курсі політичних взаємовідносин інших країн між собою. І в таких конфліктних ситуаціях НІКОЛИ не затверджувати кандидатів зі скандальною репутацією, як обличчя рекламної кампанії ТВОГО бренду. Як бачимо, Danone
Reebok “присів на ліцо”
В минулому році відзначилась компанія Reebok, спровокувавши гендерний скандал. В цій ситуації також провинилися російське представництво. Спортивний бренд запустив профеміністську рекламну кампанію #нивкакиерамки, присвячену розвіювання міфів про традиційні жіночі і чоловічі заняття. Якщо на заході ця ідея була круто обіграна і зайшла всім на ура, то російське представництво перестаралися з креативними підписами і запропонували жінкам “пересесть на мужское лицо”. Але не всі прихильники бренду зацінили такі пропозиції і в коментарях почався активний срач.
Виглядає це так: зліва – приклад реклами на заході, з права – невдалий приклад від східних колег.
В результаті Reebok пересів сам і видалив всі фотографії рекламної кампанії зі свого інстаграм-аккаунта. Варто зазначити, що були й такі, хто відстоював та захищав цю рекламу, такі собі адвокати бренду. Та хейтерів було все рівно набагато більше.
Чому нас вчить ця ситуація?! Якщо ти вже наважився на таку зухвалу та різку рекламу, треба чітко прорахувати грань, переступивши яку ти можеш нарватися на негатив і на майбутнє розрахувати всі можливі реакції. В цій ситуації команда не передбачила таку реакцію і звісно не підготувала план антикризового піару, як зреагувати та відстояти свою думку. Тому маємо, що маємо.
Потрійний скандал з пельмешками
А тепер пригадаємо минулорічний скандал зі столичним закладом харчування «П.Пельмени». Скоріш за все, надихнувшись кейсом сусідської “Київської перепічки”, вони також вирішили скреативити і похайпити. На своїй сторінці в Instagram пельменна 19 листопада опублікували фотографію дівчини з сексуальним підтекстом, яка їсть пельмень з широко відкритим ротом і перемазаним у чимось білим обличчям. А поряд текст: «Тільки не на обличчя. Слова, про які можна забути, насолоджуючись фірмовим П.пельмешком на Бессарабці».
Але на цьому вони не зупинилися і наступного дня в на сторінці з’явилося фото хлопця в такому ж стилі, який нюхає борошно через скручену в трубочку доларову купюру – алюзія на вживання наркотиків.
А ще пізніше – фото з натяком на домашнє насильство.
Таким чином, вони зловили ПОТРІЙНЕ комбо – скандал пов’язаний з пропагандою наркоманії, пропагандою насилля та сексизму + тисячі коментарів від ошалілих читачів.
Чому нас вчить ця ситуація?! НІКОЛИ іронічно не хайпувати на соціально-важливих проблемах. Після хейтерської атаки, пельменна за кілька днів заявила, що це все насправді була спланована соціальна реклама. Ресторан змінив підписи до постів і перерахував 15 000
Більшість людей не повірили у щирість намірів та прийняли це як «перевзування на льоту». Але важливіше те, що друга новина, як правило, не набирає таких шерів та хайпу, як попередня. Тому більша кількість людей, що чули про скандал, навряд чи взагалі дізналися чим все це завершилося. Скоріш за все вони досі не в курсі, що це була спланована соціальна кампанія.
Тож до чого я веду: хайпувати, друзі, потрібно з розумом! Уважно обмірковуйте кожен крок та продумуйте всі можливі реакції аудиторії на вашу кампанію, завжди майте на майбутнє план антикризового піару, щоб не втрапити у таку халепу та швидко відпрацювати негатив.
Автор: Катерина Вожжова…
Щоденник PR-менеджера. Частина №1
Чорний та білий PR– чим вони відрізняються та де більше платять, яка специфіка роботи на “білій” чи “чорній” стороні? Піар-менеджер розкриває всі професійні секрети щодо обох сфер діяльності в комунікаціях.
Якщо ви знаходитеся на цьому сайті, то ви вже знаєте основи піару і пояснювати, що таке PR – напевно не треба. Тому одразу перейдемо до суті.
[caption id="attachment_587" align="alignright" width="300"] Художник ілюстрації: Поліна Дудник[/caption]Чорний PR – це застосування неправдивих та часто навіть шкідливих фактів у комунікації з аудиторією. Чорним піаром можна вважати використання незаконних інструментів комунікації, пов’язаних з хакерством. Вирізняють і сірий PR, коли повідомлення до аудиторії грунтується на реальних фактах, проте добутих комунікатором нечесним шляхом або ж, коли ці реальні факти шкодять герою статті. Білий PR – зрозуміло, використання дійсних фактів, які навпаки корисні суспільству і інформують аудиторію про продукт компанії чи новину.
А тепер найцікавіше! Детально про кожен “колір” піару з кейсами зі щоденника піарника!
Білий PR
Тут все просто та чесно. Автор комунікації говорить правду про продукт, його позитивні сторони. Це може бути будь-яка реклама чи піар-акція, які розповідають правду аудиторії. З білим піаром працювати набагато легше, простіше, цікавіше. Проте, для простої і цікавої комунікації потрібно, щоб і сам бренд чи персонаж були чистими. В такому випадку створювати піар дійсно просто і цікаво. При роботі з білим піаром у PR-менеджера не виникає побоювань і додаткового головного болю.
Серед прикладів таких кейсів – Dove. Бренд робить правильні акцент у комунікації і чесно говорить про свої переваги. Тому з таким брендом завжди є куди розвернутися щодо цікавої, соціальної реклами. У Dove вміють правильно, саме через білий піар привертати до себе увагу – ось яскравий приклад.
Сірий PR
Прикладами такого кейсу є всім відомі відео про мера Харкова Михайла Добкіна та ситуація з Біллом Клінтоном. Піарниками були взяті реальні факти і надані широкій аудиторії.
Сірий піар може теж мати юридичні проблеми як і чорний. Постає питання щодо конфіденційності та правомірності здобуття даних фактів.
Ось вищезгадані кейси: стаття у КП в Україні та на сайті ТСН.
Чорний PR
Це використання неправдивих фактів, щоб очорнити певний бренд чи персону або ж обман аудиторії. Прикладами чорного піару також є “жовті” новини, якими преса часто підіймає собі рейтинги. Сюди ж можна віднести махінації певних псевдо-ЗМІ.
Класичний приклад: політичні гонки і наклеп кандидатів один на одного, чорні статті конкурентів у бізнесі. Всім їм треба пам’ятати одне – наслідки чорної інформаційної війни фактично назавжди залишаться в інтернеті.
Приклад некласичного чорного піару із життя. Створюється невідомий ЗМІ-одноденка, який починає постити фейкові новини про певні бренди. Потім цим компаніям надсилається лист з пропозицією за гроші видалити статтю. Приклад за посиланням.
Де більше заробляють
Насправді однозначної відповіді не існує. Є міф, що чорний піар дорожчий через свою ризиковість. Проте, часто чорну статтю розмістити доволі не важко. Соціальний, корисний бренду проект приносить піарнику набагато кращий заробіток і головне – ім’я у бізнес-середовищі і власну рекламу. Ті ж зі свого боку конвертуються згодом у збільшення прибутку.
Взагалі комунікації мені сьогодні більше нагадують далматинця – “ми намагаємося бути білими, але без малесеньких краплинок добріхування чи перебільшування ми не можемо”. Особиста порада – будьте у будь-якому випадку чесними. Аудиторія вже навчилася аналізувати факти і навіть малесеньке добріхування вам не пробачать. Навпаки, якщо бренд чи персона говорять правду, яка вона є – вони формують довіру. Ось чому часто навіть негативні персонажі викликають більше довіри ніж абсолютно “білі” бренди. Адже кожен розуміє, що ідеального не буває і обере те, що вважає знайомим та хоча б чиї плюси і мінуси знає.
Автор: Ярослава Католик…